COMUNICACIÓN DESDE LA PERSPECTIVA TECNOLÓGICA

Sólo basta una retrospectiva para definir cómo el ser humano ha logrado evolucionar sus formas de comunicación: desde rudimentarios métodos como la escritura jeroglífica, pasando por la invención del alfabeto y del papel, dando un leve salto hasta la llegada de la imprenta, y apenas uno más para la aparición del teléfono, el cine, la radio y la televisión.

Todos estos instrumentos han sido ciertamente un avance en las formas de comunicación del hombre y, prácticamente todos, han sido posibles gracias a la tecnología, que a su vez ha sido el instrumento cuya evolución ha determinado el avance de la humanidad. [1]

La entrada de las nuevas tecnologías ha permitido que los medios de comunicación tradicionales presenten cambios en la forma que se llega a la audiencia. La llegada del internet a la sociedad ha dado diferentes opciones a las personas para que se transformen, en donde la base primordial es pasar y estar en la nueva era de la comunicación y la tecnología.

Debido a las ventajas que ofrece la tecnología y “la instantaneidad de la información posibilita una nueva rentabilidad y unas transformación de las relaciones posibles, multiplicándolas”[2] de las audiencias y la forma en que ellas consumen la información.

Es así como los medios tradicionales de comunicación (tv, radio, prensa escrita, revistas) han adquirido una nueva forma de comunicación mezclada con la tradicional y tecnología como universalizadora de información que permite un continuo acercamiento con su audiencia por diferentes canales de comunicación. “La innovación tecnológica y el cambio organizativo, centrados en la flexibilidad y la adaptabilidad, fueron absolutamente cruciales para determinar la velocidad y la eficacia de la reestructuración”[3]

Todo lo anterior para entender y ver como en la actualidad los medios de comunicación empezaron a implementar en sus tareas diarias el desarrollo de la tecnología y como se involucran ellos y a sus audiencias en este nuevo mundo de interactividad e inmediatez.

Y la mejor forma para eso fue con la integración y conexión por la redes sociales como: Facebook, twitter, Messenger, skype, entre otras; con el objetivo de generar un contacto directo y permanente con los públicos y que ellos participen activamente en el desarrollo de sus noticias enviando archivos, fotos, audios, compartir música, información, mantener una conversación, entre otros, todo con el objetivo de generar una participación ciudadana. http://youtu.be/nfc1CX5Jvxk[4]

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[1]http://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medioscomunicacion.shtml

[2] Martín Barbero, J. (2002) “Tecnología: innovaciones culturales y usos sociales” En: “Oficio de cartógrafo”, Martín Barbero, Jesús. Santiago de Chile. FCE, 2002, p. 176-204

[3] Castells, Manuel. “Prólogo: La Red y el Yo” en: Castells, M. 1999. “ La Era de la Información – Economía, Sociedad y Cultura”. México: Siglo XXI, pp. 27-53

4 http://youtu.be/nfc1CX5Jvxk

5 Cerezo, José M. (2008). Hacia un nuevo paradigma. La era de la información fragmentada. En  Revista Telos No.76–Julio-Sept. 2008. Madrid: Universidad Complutense

6 Revista Signo y Pensamiento No. 54 – Convergencia Digital (ene-junio) 2009. Disponible en: http://recursostic.javeriana.edu.co/cyl/syp/

7 Lévy, Pierre. 2007. Cibercultura – La cultura de la sociedad digital. México: Anthropos, Editorial. Cap. I – Cap. III Disponible en: http://books.google.com.co/books?id=bn7Vf5dvbbYC&printsec=frontcover&dq=cibercultura+%2BPierre+Levy&source=bl&ots=vfF5bsqlh_&sig=xcPadM0dCFjx3xIXks4YeAHlAwc&hl=es&ei=OJ9dS8ySII6l8Aaiwaz_BA&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=2&ved=0CBEQ6AEwAQ#v=onepage&q=&f=false

CULTURA Y COMUNICACIÓN

Los públicos internos y externos bien identificados, con unos análisis claros, oportunos y veraces de su contexto y sus múltiples culturas (saberes, creencias, conductas) hacen que una organización tenga reconocimiento y posicionamiento en el mercado. Porque su mensaje va hacer entendido y aplicado en todos los niveles organizacionales y todos trabajaran por un mismo objetivo.

Para alcanzar este análisis existes varios mecanismos y esto se debe gracias al intercambio cultural que se presenta en nuestros días, porque la tecnología como un nuevo medio de comunicación permite que las personas interaccionen entre sí, tejiendo redes comunicacionales y teniendo flujos de información.[1]

Adicional a la globalización y el intercambio cultural que están presentes en la comunicación estratégica, tenemos otro concepto clave, los estudios culturales que son un campo de investigación de carácter interdisciplinario que explora las formas de producción o creación de significados y de difusión de los mismos en las sociedades actuales.[2]

Es decir, los estudios culturales identifican a la sociedad y en este caso al público objetivo de la comunicación estratégica analizando varios puntos claves (costumbres, saberes, intereses, creencias, cultura, entre otras) para desarrollar su mensaje e información de forma efectiva y tener un conocimiento de su audiencia e ir juntos creando una cultura organizacional acorde a los intereses de los organizacionales.[3]

 Lo anterior para concluir, que para establecer unas relaciones comunicacionales efectivas y eficientes entre los públicos y las organizaciones es importante conocer el entorno y contexto de ambos para generar información con carga ideológica que influya al receptor y lo lleve a tomar la decisión sobre qué hacer con el mensaje.

Para completar el concepto de estudios culturales vea el siguiente link: http://youtu.be/6p5DP0KPYN4[4]

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[1] Martín Barbero, J. (2000) “Una agenda para el cambio de siglo – Imaginarios de la globalización e imágenes del mundo” En: “Oficio del Cartógrafo”. Martín Barbero Jesús. Santiago de Chile. FCE, 2002, p. 256 - 272

[2] http://es.wikipedia.org/wiki/Estudios_culturales

[3] Reguillo, Rosana. 2004. “Los estudios culturales. El mapa incómodo de un relato inconcluso” Disponible en: “ http://www.portalcomunicacion.com/esp/pdf/aab_lec/16.pdf

[4] http://youtu.be/6p5DP0KPYN4

LA COMUNICACIÓN UN INSTRUMENTO DEL INTERACCIONISMO SIMBÓLICO

La comunicación es vital en el mundo en que nos movemos. Es lo que nos permite conocernos mutuamente, mostrarnos y demostrarnos de maneras tan diferentes sin perder autenticidad. Desde esta perspectiva nos revelamos como pensamiento y acción, como sentimiento y memoria, como imagen e imaginario.[1]

Comprender la comunicación como un proceso permanente de transmisión y recepción de valores, actitudes, acciones e ideas, nos permite crecer y desarrollarnos como grupos y organizaciones que tienen la firme convicción de superar las adversidades y de alcanzar más dignidad en favor de la vida. Como afirma Luhmann, N (1996): “una comunicación se lleva a cabo únicamente cuando alguien ve, oye, lee – y cuando ha entendido de tal manera que de allí se desprende una comunicación posterior”[2]

Una de las funciones del comunicador estratégico es intervenir en la cultura corporativa con el fin de lograr comportamientos ceñidos a los ideales de la empresa, donde la calidad sea un modo de vida, el espíritu empresarial se respire y los colaboradores sientan amor por la camiseta de la organización. Estas estrategias y tácticas se pueden denominar Top of Heart, y bien aplicadas logran que el colaborador sea fiel a su organización en la medida en que él se identifique con ella.

De ahí el concepto que nos introduce Manuel Canales: “lo cotidiano designa un conjunto de vivencias y procesos teniendo en cuento el contexto de cada individuo”[3]

Los objetivos, metas y propósitos de las empresas deben ser comunes e inherentes a los integrantes de las organizaciones. Pero el aspecto de unión entre los logros esperados y las tareas para alcanzarlos debe ser la comunicación estratégica de tal forma que los involucrados tengan el conocimiento suficiente, para saber qué deben hacer en un momento de determinado.

La participación de los integrantes de una organización está ligada a la motivación que tengan. Por eso es importante que conozcan oportunamente y con profundidad la información de la empresa, de esta manera, se sentirán incluidos y además, aportarán nuevas ideas y experiencias hasta lograr compromisos férreos.

Esto está estrechamente relacionado con el concepto de Interaccionismo Simbólico que expone Martha Rizo: “los humanos actúan respecto de las cosas sobre la base de las significaciones que estas cosas tienen para ellos, o lo que es lo mismo, la gente actúa sobre la base del significado que atribuye a los objetos y situaciones que le rodean”[4]. Las personas seleccionan, organizan, reproducen y transforman los significados en los procesos interpretativos en función de sus expectativas y propósitos. Por eso la importancia de conocer y entender el entorno y contexto de los públicos.

Para complementar el concepto de Interaccionismo Simbólico y su relación con la comunicación estratégica, vea el siguiente link:  http://www.youtube.com/watch?v=ogps1FqzmK0[5]

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[1] Favaro, D. Planificación de la comunicación en grupos y organizaciones

[2] Luhmann, N. (1996) La realidad de los medios de comunicación de masas. Barcelona: Anthropos.

[3] Canales, M. Sociologías de la vida cotidiana. Disponible en: http://inicia.es/de/cgrarciam/Canales.htm

[4] Rizo, Martha. El interacconismo simbólico y la Escuela de Palo Alto. Hacia un nuevo concepto de comunicación. En: El Portal de la Comunicación- Lecciones del Portal. Aula Abierta. Disponible en: http://www.portalcomunicacion.com/esp/pdf/aab_lec/17.pdf

[5] http://www.youtube.com/watch?v=ogps1FqzmK0[5]

LA ESTRATEGIA DE LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

"Los hombres, en la manifestación social de su vida, establecen determinadas relaciones, necesarias e independientes de su voluntad: relaciones de producción que corresponden a una fase concreta del desarrollo de sus fuerzas materiales."[1] Es decir, desde la condición humana establecemos sistemas de comunicación con el entorno para establecer y mantener relaciones y adquirir a través del contexto y la interacción una cultura e ideología.

Esta cultura e ideología hacen parte del sistema de las comunicaciones de masas, donde la publicidad, la propaganda y los diferentes canales de comunicación, influencian y persuaden directa e indirectamente a los públicos y/o audiencias en las diferentes clasificaciones del mundo; creando un nuevo modelo cultural con normas, valores, símbolos y códigos.

Esto aplicado al desarrollo e implementación de la comunicación estratégica, no es más que una creación de una cultura e ideología propia de las organizaciones, en donde los empleados entienden e interiorizan las políticas, directrices y normas de las organizaciones. Y esto se comunica para el ejemplo de las empresas por medio de la propaganda institucional y para los medios de comunicación por medio de la publicidad y la propaganda.

Siguiendo con el tema de la comunicación estratégica y su implementación, nos encontramos con el “actuar comunicativo”[2], un nuevo termino clave que nos servirá como guía para el desarrollo de las actividades tanto del comunicador como del periodista en las organizaciones o medios de comunicación, que tiene como objetivo principal comprender y explicar, a partir de un discurso claro y fundamentado, el comportamiento humano en relación con el contexto y entorno.[3]

Este actuar comunicativo como no lo define Rita Rad en su libro significa: “… llevar a una conceptualización del contexto social de vida, que se refiere a las paradojas de la modernidad” esto aplicado a la comunicación estratégica, lo que nos enseña es que el contexto y su conceptualización, como ella lo afirma, deben ser tenidos en cuenta para la interpretación, implementación y diseño de planes y/o estrategias de comunicación. Es decir, revela la importancia de conocer y comprender a fondo al público, y tener en cuenta que ya hay consenso para llegar a una interacción con el mundo, que este caso son los públicos objetivos de la comunicación estratégica. (Habermas)

Adicional a esto, la acción comunicativa, como parte de la acción social, colabora en los tres procesos que conforman la socialización e interacción para desarrollar un trabajo adecuado y puntual dentro de la comunicación estratégica: 1. Recepción y reproducción cultural, 2. Integración social y 3. Desarrollo de la personalidad e identidad personal. Vea el siguiente link: http://www.youtube.com/watch?v=iPDcdLDxK7c[4]

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[1] Muñoz, Blanca. Teoría crítica y escuela crítica de Frankfurt: Teoría de la Pseudocultura. Disponible en: http://www.robertexto.com/archivo12/pseudocultura.htm

[2] Rad, Philipp, Rita. La teoría del actuar comunicativo de Jürgen Habermas. Un marco para el análisis de las condiciones socializadoras en las sociedades modernas. Disponible en: http://www.infoamerica.org/documentos_pdf/habermas02.pdf

[3] http://m.monografias.com/trbajos93/educacion-y-socialización-accion-comunicativa/educacion-y-socializacion-accion-comunicativa.shtml

[4] http://www.youtube.com/watch?v=iPDcdLDxK7c